Visszaküldési és csere szabályzat

Visszaküldési és Csere Szabályzat (Elállási Jog) 

A Kalapom.com-nál elkötelezettek vagyunk a legmagasabb minőség és az Ön elégedettsége iránt. Megértjük, hogy a kalapválasztás személyes dolog, és előfordulhat, hogy a kiválasztott méret vagy stílus mégsem lett a tökéletes. 

Az alábbiakban részletesen ismertetjük a visszaküldés, a csere és a pénzvisszatérítés menetét. 

1. Elállási jog (Visszaküldési határidő) 

A jogszabályban előírt 14 napos határidőt kiterjesztve, mi 30 napos visszaküldési garanciát biztosítunk vásárlóink számára. 

Ön a küldemény átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. 

A visszaküldés feltételei: 

  • A termék sértetlen, hordatlan és új állapotában van. 

  • A termék eredeti címkéi nem lettek eltávolítva. 

2. A visszaküldés menete és költségei 

A visszaküldési szándékát kérjük, előzetesen jelezze felénk az info@kalapom.com e-mail címen (a rendelési szám megadásával). 

A visszaküldés módjai: 

  1. Csomagautomatába történő visszaküldés (Ajánlott): 

  1. Foxpost / Vendo box: 1092 Budapest, Ráday utca 7. 

  1. Címzett neve: László Zoltán Henrik e.v. / Kalapom.com 

  1. Telefonszám: +36 30 981 8234 

  1. E-mail: info@kalapom.com 

  1. Személyes visszahozatal: 

  1. Cím: 1092 Budapest, Ráday utca 9. 4/1. 

  1. Fontos: A személyes átadás előzetes telefonos vagy e-mailes egyeztetéshez kötött! 

  1. Futárszolgálattal / Postával történő visszaküldés: 

  1. Címzett: László Zoltán Henrik e.v. (Kalapom.com) 

  1. Cím: 1092 Budapest, Ráday utca 9. 4/1. 

Ki fizeti a visszaküldés költségét? 

  • Alapesetben: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. 

  • Kiemelt kedvezmény: Amennyiben az eredeti megrendelés értéke meghaladta a 20.000 Ft-ot, a Kalapom.com átvállalja a visszaküldés költségét (ingyenes visszaküldést biztosítunk). 

3. Méret- és stíluscsere (Garantált kényelem) 

Ha a megrendelt kalap mérete nem megfelelő, készséggel kicseréljük a kívánt méretre vagy más típusra. 

A csere menete és költségei: 

  • A nem megfelelő termék visszaküldési költségét a Vásárló fizeti. 

  • Az új, kicserélt méret/termék újbóli kiküldési költségét teljes mértékben a Kalapom.com állja. 

4. Pénzvisszatérítés 

Amennyiben eláll a vásárlástól és nem kér csereterméket, a vételárat a csomag beérkezését (és ellenőrzését) követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. 

  • A visszatérítés módja: Banki átutalás. 

  • Kérjük, a visszaküldési értesítő e-mailben adja meg a bankszámlaszámát (IBAN) és a számlatulajdonos nevét a zökkenőmentes utaláshoz. 

5. Ügyfélszolgálat és Elérhetőségek 

Ha bármilyen kérdése lenne a visszaküldéssel vagy a cserével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal: 

  • Cégnév / Üzemeltető: László Zoltán Henrik egyéni vállalkozó 

  • Székhely / Visszaküldési cím: 1092 Budapest, Ráday utca 9. 4/1. 

  • Telefon: HU: +36 30 981 8234 RO: 0744153962