TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG) 

Data intrării în vigoare: 19 iunie 2026. 

În timpul operării magazinului online kalapom.com, se acordă o importanță deosebită asigurării drepturilor consumatorilor. Prin prevederile acestui Regulament nu dorim să excludem sau să restrângem drepturile consumatorilor garantate de dispozițiile legale obligatorii maghiare. În caz de îndoială, dispoziția în cauză trebuie interpretată în favoarea consumatorului. 

I. DISPOZIȚII GENERALE ȘI DATELE VÂNZĂTORULUI 

Acești Termeni și Condiții Generale (în continuare: Regulament sau TCG) reglementează utilizarea magazinului online disponibil la adresa de internet kalapom.com (în continuare: Magazin Online), procedura de plasare a comenzilor și condițiile contractului de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător. 

1. Datele Vânzătorului (Furnizorului): 

  • Nume: László Zoltán Henrik întreprindere individuală (II) 

  • Sediul social (și adresa de corespondență): 1092 Budapesta, Ráday utca 9. 4.1., Ungaria 

  • Număr de înregistrare: 62420424 

  • Cod fiscal: 92124798-1-43 

  • Număr de telefon: 06309818234 

  • Furnizor de găzduire: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada, e-mail: assistance@shopify.com) 

2. Concepte de bază: 

  • CUMPĂRĂTOR (CLIENT): Orice persoană fizică, juridică sau organizație fără personalitate juridică care se înregistrează, plasează o comandă sau încheie un contract de vânzare-cumpărare în Magazinul Online. 

  • CONSUMATOR: Persoana fizică care, conform Codului Civil și Legii nr. 1997. CLV privind protecția consumatorilor, este considerată consumator (care acționează în scopuri ce nu țin de profesia, ocupația independentă sau activitatea sa comercială). 

  • PRODUS: Bunul mobil disponibil pentru achiziționare în oferta Magazinului Online (în special pălării de paie și articole de acoperit capul). Produsele prezentate sunt complet noi. 

  • PREȚ: Contravaloarea brută a proprietății produsului, exprimată în Forinți (HUF), care include taxele prevăzute de lege (TVA). Dacă Vânzătorul este scutit de TVA (AAM), prețul reprezintă suma totală de plată. Prețul nu include costul de transport, cu excepția cazului în care Magazinul Online oferă transport gratuit pentru comanda respectivă. 

  • COMANDĂ: Declarația de intenție a Cumpărătorului de a achiziționa produsul, care se face prin interfața electronică a Magazinului online și creează o obligație de plată din partea Cumpărătorului. 

3. Alte dispoziții: 

Acceptarea prezentului Regulament este voluntară, dar este o condiție obligatorie pentru plasarea Comenzii. Contractele încheiate în Magazinul online nu sunt considerate contracte scrise, Vânzătorul nu le înregistrează separat, acestea nefiind accesibile ulterior (Cumpărătorul primește conținutul contractului sub formă de e-mailuri de confirmare). Limba contractului este maghiara. 

II. SERVICII ELECTRONICE (FUNCȚIILE MAGAZINULUI ONLINE) 

  1. Coșul: Serviciu tehnic gratuit care permite selectarea unuia sau mai multor Produse înainte de plasarea comenzii. Coșul reține conținutul său pentru maximum 7 zile, dar nu garantează disponibilitatea ulterioară a produselor. 

  1. Corectarea erorilor de introducere a datelor: Vânzătorul oferă Cumpărătorului posibilitatea de a verifica, modifica sau elimina produsele din coș pe parcursul procesului de comandă (până la apăsarea butonului „Comand și plătesc”). În cazul unei erori de introducere a datelor (clic greșit), Cumpărătorul este obligat să raporteze imediat eroarea la adresa de e-mail info@kalapom.com. 

  1. Obligațiile Cumpărătorului: Cumpărătorul este obligat să furnizeze date reale și actualizate în timpul comenzii. Este interzisă perturbarea sistemului informatic al Magazinului online, precum și plasarea de conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților (de exemplu, comentarii ilegale). 

III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE 

  1. Procesul de comandă: Cumpărătorul adaugă produsele selectate în Coș, introduce datele de livrare și facturare, alege metoda de livrare și plată, apoi finalizează oferta prin apăsarea butonului „Comand și plătesc” (sau a unui buton cu o denumire similară, clară). Acest pas implică o obligație de plată din partea Cumpărătorului. 

  1. Prețuri evident eronate: Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea prețurilor. Dacă, din cauza unei erori tehnice, apare un preț evident eronat sau disproporționat în Magazinul online (de exemplu, 0 RON sau 10 RON pentru o pălărie premium), Vânzătorul nu este obligat să vândă produsul la prețul greșit. În acest caz, vom oferi executarea la prețul real sau anularea comenzii. 

  1. Confirmare și încheierea contractului: 

  1. După plasarea comenzii, sistemul trimite un e-mail automat, imediat, privind primirea și verificarea comenzii. Acest lucru nu înseamnă încă acceptarea comenzii. 

  1. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul în care Vânzătorul, printr-un e-mail separat (sau în notificarea de expediere a coletului), confirmă explicit posibilitatea de onorare a comenzii. 

  1. Obligația de ofertare a consumatorului încetează dacă Vânzătorul nu confirmă oferta în termen de 48 de ore. 

IV. METODE ȘI CONDIȚII DE PLATĂ 

În Magazinul online, Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată (opțiunile disponibile în prezent sunt afișate în interfața Checkout): 

  1. Plata online cu cardul bancar: Prin intermediul unui furnizor de servicii de plată extern securizat (sistemul myPOS). 

  1. Plată ramburs: Plată în numerar sau cu cardul la primirea coletului de la curier sau la punctul de colectare. 

Termen de plată: În cazul alegerii plății cu cardul bancar, dacă tranzacția nu este finalizată cu succes în termen de 20 de minute de la comandă, Vânzătorul este îndreptățit să anuleze comanda și să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare. 

V. CONDIȚII ȘI PREȚURI DE LIVRARE 

  1. Zona de livrare: Produsele comandate din Magazinul Online sunt livrate în Ungaria [și opțional: România]. 

  1. Metode de livrare: Livrare la domiciliu prin curier, sau livrare la un punct de colectare/automat desemnat. 

  1. Termen de livrare: Termenul de livrare este, în general, de 2-5 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către Vânzător (și de la primirea prețului de achiziție în cazul plății în avans). 

  1. Refuzul preluării coletului în cazul plății ramburs: În cazul în care Cumpărătorul refuză sau omite în mod repetat preluarea coletului cu plata ramburs, iar coletul este returnat la depozit, Vânzătorul este îndreptățit să rezilieze contractul de vânzare-cumpărare și să solicite de la Cumpărător acoperirea costurilor directe de livrare și returnare. 

VI. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI (POLITICA DE RETUR) 

Cumpărătorul, considerat Consumator, are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a oferi motive, conform Decretului Guvernamental nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi. 

  1. Termenul de retragere: Începe în ziua următoare celei în care Consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta primește produsul (sau ultimul produs, în cazul unei comenzi cu mai multe produse). 

  1. Comunicarea retragerii: Consumatorul trebuie să comunice Vânzătorului intenția sa de retragere printr-o declarație clară la adresa de e-mail info@kalapom.com sau prin poștă. Se poate utiliza și modelul de declarație de retragere prevăzut de lege. 

  1. Returnarea produsului: Consumatorul este obligat să returneze produsul în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa oficială de returnare a Vânzătorului: [Adresa dvs. de retur / depozit]. Costurile directe de returnare sunt suportate de Consumator. 

  1. Depreciere: Consumatorul răspunde pentru orice depreciere rezultată din utilizarea (încercarea, probarea) produsului într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea produsului. Vânzătorul poate solicita rambursarea costurilor de depreciere pentru pălăriile purtate, deteriorate sau murdare. 

  1. Rambursare: Vânzătorul va rambursa suma integrală plătită de Consumator, inclusiv costul inițial de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate dintr-o metodă de livrare diferită de cea mai puțin costisitoare metodă standard de transport), în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat (sau de la dovada credibilă a returnării). Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care Consumatorul convine în mod expres asupra unei alte metode de plată (de exemplu, transfer bancar în cazul plății ramburs). 

VII. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE ȘI GARANȚIA OBLIGATORIE 

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea produselor conform Codului Civil (Ptk.) și a legilor în vigoare, prin garanție legală de conformitate și garanție obligatorie. 

1. Garanția legală de conformitate: 

  • În cazul unui defect al produsului, Cumpărătorul poate invoca dreptul la garanția legală de conformitate (poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau se poate retrage din contract, dacă defectul nu este nesemnificativ). 

  • În cazul unui consumator, dreptul la garanție legală de conformitate se prescrie în termen de 2 ani de la data livrării. În cazul unui defect constatat în primul an de la achiziție, se prezumă că defectul a existat deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului. După expirarea unui an, sarcina probei revine Cumpărătorului. 

2. Garanția obligatorie: 

  • În baza Hotărârii de Guvern 151/2003 (IX. 22.), Vânzătorul este obligat să ofere o garanție obligatorie pentru bunurile de consum durabile (de exemplu, ochelari de soare, ceasuri, bijuterii), în cazul în care prețul lor brut de achiziție depășește 10.000 forinți. 

  • Durata garanției este eșalonată: 

  • 10.001 Forinți - 250.000 Forinți: 2 ani 

  • Peste 250.000 Forinți: 3 ani 

  • Pentru produsele vestimentare tradiționale (de exemplu, pălării de paie), nu se aplică garanția legală obligatorie, Cumpărătorul având drepturile de garanție de conformitate pe o perioadă de 2 ani. 

3. Depunerea reclamațiilor: 

Cumpărătorul poate depune obiecțiile privind calitatea și cererile de garanție la adresa de e-mail info@kalapom.com. Vânzătorul este obligat să răspundă în mod justificat la reclamație în termen de 5 zile lucrătoare de la primire, iar în cazul unei reclamații a consumatorului, în termen de maximum 30 de zile. 

VIII. REZOLVAREA LITIGIILOR, ORGANE DE MEDIERE 

Vânzătorul depune eforturi pentru a rezolva litigiile pe cale amiabilă. Cumpărătorul, considerat consumator, poate iniția procedura unui Organ de Mediere pentru soluționarea rapidă, în afara instanței, a litigiilor legate de calitatea, siguranța produsului sau îndeplinirea contractului. 

  • Autoritatea pentru Protecția Consumatorului: Cumpărătorul poate depune o reclamație și la Direcția pentru Protecția Consumatorului din cadrul Oficiului Guvernamental teritorial competent. 

IX. REGULI SPECIALE APLICABILE COMPANIILOR (NON-CONSUMATORI) 

În cazul în care Cumpărătorul nu este considerat Consumator (adică achiziția este efectuată în numele unei companii, al unei afaceri individuale sau al unei alte organizații, în scopuri comerciale): 

  1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile fără motiv NU se aplică. 

  1. În conformitate cu articolul 8:1 (1) punctul 3 din Codul civil, termenul de prescripție pentru cererile legale de garanție este limitat la un an, iar sarcina probei îi revine clientului companie de la momentul achiziției. 

  1. Răspunderea Vânzătorului pentru daunele neintenționate sau pentru pierderea profitului față de clientul companie este exclusă în mod expres. 

  1. În cazul oricărei dispute juridice, părțile se supun competenței exclusive a instanței maghiare competente de la sediul Vânzătorului. 

X. DISPOZIȚII FINALE 

Pentru problemele nereglementate în prezentul Regulament, se aplică legislația maghiară, în special dispozițiile Codului Civil (Legea nr. V din 2013), ale Legii nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și ale Hotărârii de Guvern nr. 45/2014 (II. 26.).